1. 请参考当地气温,适当增减衣物。建议自带常用药、毛巾、牙刷及拖鞋等。
2. 出行时务必携带身份证、护照、军官证等相关身份证件。如乘坐飞机的旅客,请提前120分钟抵达机场。
3. 产生自然单间安排三人间或加床,如自己要求入住一间,请补齐房间差价。
4. 不含行程中未注明景点门票及其它个人消费。
5. 请注意安全,集体活动。不要私自活动、游泳等。
6. 如因不可抗力因素造成旅游延误或取消,未产生的费用退还客人,超出原定费用请自理。团队机票不能退、 改签等,客人自愿放弃用餐、住宿及赠送景点等项目,不能退款。持老年证、学生证、军官证、导游证等证件根据实际情况退还门票差价。
7. 请您认真填写旅行社意见反馈单,它将作为最终的服务评价证明,投诉处理也以客人填写的意见表为依据。
8. 由我社出资为客人购买的旅游意外险,事发后视为旅行社对客人的赔偿部分。
补充说明:
1. 海南酒店标准可能会比内地偏低,敬请谅解;如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况,我社有权调整为同等级标准酒店,全程不提供自然单间,如出现单男单女或单人,请补齐单房差或加床(注:加床原则为钢丝床);酒店退房时间为中午12:00时,返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。
2、行程当中约定景点等其它项目(非赠送、升级类),如遇不可抗力因素造成无法履行,仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费;行程当中关于赠送、免费升级等项目,如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的,均不退费、不更换。
3.①我社承诺“白天晚上均不推荐自费景点及夜间自费娱乐项目”,(特殊项目如:潜水等水上娱乐、海鲜风味餐、景区电瓶车、缆车及个人消费项目等除外);②我社承诺“绝不增加行程外购物店”,如有违约将现场赔付客人?2000元/人;③该赔付为海南旅游过程中现场赔付;若行程结束,游客已回到出发地方提出异议或投诉,则视为自动放弃,我社概不受理;④在法律允许范围内,最终解释权归海南地接旅行社所有。
4. 海鲜风味大餐260元/人、潜水380元/人起。(以上为海南其它精彩景点,非夜间自费娱乐项目价格参考,实际执行价格以运营商公布为准;“白天晚上均不推荐自费景点及夜间自费娱乐承诺”不适用于潜水、摩托艇等水上娱乐及海鲜风味餐。
5. 海南用餐口味较清淡,且普通团队餐厅菜式比较雷同,建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。
6、折扣机票,不可退票、改签,请成人(16周岁以上)带好有效证件(身份证),儿童请带好户口本;航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费220元/人。
7、全程不指定购物和随意增加自费项目,如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致,同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同,购物随客意,敬请理性消费,并索要小票。
8、因报价已提供综合优惠,故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
9、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多,团队上岛可能会造成排队等候时间过长;蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客(包括孕妇)需填写景区的免责声明方可登船上岛;70周岁以上老年人出于安全考虑,景区不予安排上岛参观(我社按团队采购成本价格予以退费)。
10、请如实填写当地《游客意见书》,游客的投诉诉求以在海南当地,旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写,归来后的投诉将无法受理,如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议,请在海南当地解决,如旅游期间在当地解决不了,应在当地备案。温馨提醒:旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。 |